POLITICA DE PRIVACIDAD

INFORMACIÓN DETALLADA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento de la obligación prevista por el artículo 14 del Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de esos datos, en adelante, Reglamento Europeo de Protección de Datos, le informamos de que estamos procediendo al tratamiento de datos personales que usted nos ha facilitado, conforme a los principios de licitud, lealtad y transparencia, limitación de la finalidad y plazo de conservación, minimización de datos, exactitud, integridad y confidencialidad, entre otros, así como respetando el resto de obligaciones y garantías establecidas en la Ley 9/2014, de 9 de mayo, de Telecomunicaciones y Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y de acuerdo con las finalidades y en las condiciones descritas a continuación.

La presente Política de Privacidad es aplicable al tratamiento de datos personales por parte de TELE CARAVACA, S.L., dentro de su web, Apps y cualquier otra plataforma digital o medio electrónico en las que se traten datos personales. Esta política será igualmente aplicable, en aquello que pudiera afectar, al tratamiento de datos de clientes de redes sociales sobre los que TELE CARAVACA, S.L., realizase un tratamiento de sus datos y en función de su relación con TELE CARAVACA, S.L.

En esta Política de Privacidad te explicamos cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información de carácter personal a raíz de la contratación y uso que haces de nuestros productos, servicios y/o de nuestro Sitio Web. Esta Política de Privacidad se irá actualizando, pero cada vez que hagamos un cambio lo publicaremos en nuestro sitio web.

Última actualización: 13 de julio 2018.

El respeto a tu privacidad es fundamental para nosotros por lo que queremos informarte con toda transparencia de los tratamientos que podemos realizar con tus datos personales a fin de que puedas tomar una decisión al respecto. Por ello, te pedimos que dediques unos instantes a la lectura de esta Política de Privacidad.

¿Con qué finalidad y legitimación tratamos sus datos personales?

La recogida y tratamiento de los datos personales del cliente se realizará, en función de la relación con el cliente, con las siguientes finalidades y legitimación de las mismas:

• 1.- Celebrar el contrato con nosotros y permitir su posterior ejecución: Tratamos los datos del cliente para la prestación del servicio solicitado o contratado, así como para otras finalidades que el mismo permita en los términos informados en la presente Política de datos o en las Condiciones específicas de cada Producto o Servicio contratado. Adicionalmente, durante la vigencia de la relación contractual, se podrán incorporar otros datos para éstas u otras finalidades, en cuyo caso el cliente será debidamente informado en el momento de la recogida de los mismos.

• 2.- Cumplir con una obligación legal: como, por ejemplo, dar cumplimiento a nuestras obligaciones contables y fiscales, o retener tus datos de tráfico para cumplir con la legislación vigente en materia de conservación de datos, entre otras.

• 3.- Tratar tus datos conforme al consentimiento: que nos hayas dado en los casos en los que TELE CARAVACA, S.L. no se base en otro fundamento jurídico. Por ejemplo, mandarte publicidad de terceras entidades con las que TELE CARAVACA, S.L. tenga acuerdos comerciales, tratar tus datos de tráfico, navegación, facturación o localización con fines comerciales o usar información anonimizada y agregada generada a partir de la tuya con fines de análisis de información (Big Data). En todo caso, siempre podrás revocar el consentimiento que nos hubieras proporcionado.

• 4.- Satisfacer los intereses comerciales legítimos de TELE CARAVACA, S.L.: también tratará los datos personales con la finalidad de ofrecer, por los medios facilitados, incluyendo medios electrónicos, de forma segmentada y personalizada, información acerca de productos y servicios, propios, o de terceros si así lo hubiese consentido, para lo cual TELE CARAVACA, S.L., podrá utilizar sistemas automatizados de soporte y otros medios que permitan definir perfiles de públicos objetivos de campañas, actividades o acciones.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Se informa al cliente de que, en cumplimiento del principio de limitación del plazo de conservación, los datos recogidos serán tratados única y exclusivamente durante el tiempo necesario y para las finalidades para las que se hayan recabado en cada momento.

• Datos de cliente: vigencia de la relación contractual más un plazo máximo adicional de 8 años tras la finalización del contrato.
• Datos de contacto de interlocutores: vigencia de la relación contractual y 12 meses tras la finalización.
• Datos de consumos de TV y otros dispositivos: plazo de 12 meses.
• Datos de tráfico: plazo de 12 meses.
• Datos de facturación: vigencia de la relación contractual más 8 años.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

TELE CARAVACA, S.L. únicamente intercambiarán datos personales con terceros destinatarios, para cualquiera de las finalidades previstas en la presente Política, con el objetivo de mantener la relación contractual, así como las que sean legalmente exigibles:

• Necesarias para la prestación del servicio: Proveedores de confianza que actuarán como encargados de tratamiento obligados contractualmente a la confidencialidad.
• Sistemas de información crediticia: En supuestos de impago, los datos relativos a la deuda podrán ser comunicados a terceras empresas debidamente autorizadas legalmente.
• Cumplimiento de una obligación legal: Autoridades públicas, fiscales, aduaneras, judiciales o policía judicial conforme a la normativa vigente.

¿Cuáles son sus derechos?

Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas dirigiéndose por escrito a rgpd@telecaravaca.com o dpd@seemconsultoria.com.

¿Qué información personal recopilamos?

Los tipos de información tuya que podemos tener son: Nombre, dirección, número de teléfono, fecha de nacimiento, sexo, correo electrónico; Información de tarjeta de crédito/débito o cuenta bancaria; Datos de tráfico y navegación; Localización, dirección IP, dirección MAC, usuario pppoe; Grabaciones de llamadas a centralita; e Información de cuenta como cliente.